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Condiciones legales que rigen tu cuenta en pawerball

Este apartado reúne los términos, la política de privacidad y los derechos que aplican a tu cuenta en pawerball. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas; si tienes dudas sobre tu elegibilidad…

Términos y condicionesPrivacidad de datosDerechos del usuarioRegiones habilitadasContacto legal
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre asuntos legales

Si necesitas ejercer algún derecho sobre tus datos, solicitar la eliminación de tu cuenta o aclarar cualquier punto de nuestras condiciones, puedes contactarnos por los canales que se muestran a continuación. Respondemos en español y atendemos solicitudes de privacidad con prioridad.

Chat en la app Accede al chat desde el menú de tu celular. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre términos, acceso a tu cuenta o cambios en tus datos.
Correo de privacidad Envía tu solicitud de derechos ARCO o cualquier consulta legal a nuestra dirección de correo dedicada. Confirmamos recepción en un plazo razonable.
Centro de ayuda El centro de ayuda en línea contiene las respuestas más frecuentes sobre condiciones legales, cierre de cuenta y manejo de datos personales.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y la privacidad de tus datos son parte del servicio, no un añadido. Cada sesión queda cifrada; el acceso a tu historial de pagos con SPEI, OXXO o CoDi solo es visible desde tu cuenta autenticada. Conservamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cifrado de sesión

Cada inicio de sesión activa un protocolo de cifrado que protege el tráfico entre tu celular o computadora y nuestros servidores, sin excepciones.

Retención de datos

Guardamos tus datos durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Una vez cumplido ese plazo, eliminamos la información que ya no sea necesaria.

Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos en cualquier momento. El proceso comienza enviando un correo a nuestro equipo legal.

Cookies y rastreo

Usamos cookies estrictamente necesarias para que la plataforma funcione, y cookies de análisis que puedes rechazar desde la configuración de tu navegador.

Preguntas sobre el aviso legal de pawerball

Estas son las consultas legales que llegan con más frecuencia a nuestro equipo. Si tu caso no aparece aquí, escríbenos por chat o al correo de privacidad.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tu estado o localidad no está habilitada, la plataforma restringe el acceso de forma automática al intentar ingresar

Escribe al correo de privacidad indicando tu nombre de usuario y el tipo de solicitud. Confirmamos recepción y procesamos la baja de datos conforme a la normativa aplicable en el plazo correspondiente.

Los términos se actualizan cuando la regulación lo requiere o cuando hacemos ajustes relevantes al servicio. Siempre te avisamos por correo con antelación antes de que los cambios entren en vigor.

Sí. Cada depósito vía SPEI, OXXO o CoDi queda registrado en el historial de tu billetera y cubierto por las condiciones generales. Ante cualquier discrepancia, el registro de la transacción es la referencia oficial.

Sí, puedes solicitar el cierre de tu cuenta desde el centro de ayuda o por correo. Procesamos la solicitud y te confirmamos cuando el cierre y la eliminación de datos estén completos.

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies de análisis opcionales. Puedes rechazar las opcionales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento, sin afectar el acceso básico.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.